Všeobecné obchodní podmínky
společnosti Invenio Plus, s.r.o.
Platné a účinné od: 1.9.2025
I. Úvodní ustanovení
2. Poskytovatel:
Společnost Invenio Plus, s.r.o., se sídlem Hlinky 487/35, 603 00 Brno – Pisárky, IČO: 23176563, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 144696 (dále jen „Poskytovatel“).
Poskytovatel je provozovatelem psychodiagnostického systému Invenio a souvisejících služeb (dále jen „Služba“ nebo „Služby“), dostupných prostřednictvím webových stránek www.invenioplus.cz (dále jen „Portál“).
2. Termíny a jejich definice:
- Poskytovatel: Společnost Invenio Plus, s.r.o., jak je definována výše.
- Objednatel: Fyzická nebo právnická osoba (rodič či jiný zákonný zástupce, škola), která Službu objednává, hradí a které jsou následně poskytnuty výsledky testování k jejich využití.
- Uživatel: Nezletilé dítě, které se přímo účastní testování a v jehož prospěch je Služba objednána.
- Smlouva: Smlouva o poskytnutí služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Objednatelem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP.
- VOP: Tyto Všeobecné obchodní podmínky.
3. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s nebo na základě Smlouvy.
II. Popis Služeb
Poskytovatel nabízí psychodiagnostické testování prostřednictvím systému Invenio. Cílem Služby je orientační posouzení kognitivních, školních a socio-emočních schopností a dovedností Uživatele, zejména za účelem identifikace nadání a mapování profilu silných a slabých stránek (obecně jeho vzdělávacích a rozvojových potřeb).
Služba je poskytována v následujících formách:
a) Testování ve školách: Služba je organizována ve spolupráci se školou. Dle konkrétní dohody a platebního modelu je Objednatelem:
i) Škola (nebo její zřizovatel či jiný subjekt), která Službu hromadně objednává a hradí pro určenou skupinu Uživatelů.
ii) Jednotlivý zákonný zástupce, který objednává a hradí Službu pro svého Uživatele v rámci hromadného testování organizovaného školou. V tomto případě škola vystupuje pouze jako organizátor a zprostředkovatel.
b) Domácí testování: Služba je objednána rodičem nebo jiným zákonným zástupcem jako Objednatelem. Testování probíhá v domácím prostředí Uživatele na jeho vlastním technickém zařízení (počítač, tablet).
c) Testování v sídle Poskytovatele: Služba je objednána rodičem nebo jiným zákonným zástupcem jako Objednatelem. Testování probíhá v prostorách Poskytovatele na adrese Hlinky 487/35, Brno, pod dohledem proškoleného pracovníka Poskytovatele.
Technické požadavky: Pro využití Služby, zejména pro samotné testování, je nezbytné mít k dispozici odpovídající technické zařízení (počítač nebo tablet) a stabilní připojení k internetu. Poskytovatel neodpovídá za funkčnost Služby (výjimkou je Testování v sídle poskytovatele), pokud není spuštěna na odpovídajícím zařízení nebo je ovlivněna nestabilním připojením ze strany Objednatele.
Důležité upozornění: Výsledky testování systémem Invenio mají charakter screeningu a slouží jako podklad pro další rozvoj a vzdělávání Uživatele. Výsledky nenahrazují komplexní psychologickou diagnostiku provedenou psychologem či jiným odborníkem v pedagogicko-psychologické poradně, škole či jiné instituci a nelze je považovat za stanovení diagnózy.
Zásady férového testování: Pro zajištění validity a spolehlivosti výsledků je nezbytné, aby testování probíhalo ve standardizovaných podmínkách. Objednatel se proto zavazuje seznámit se a v maximální možné míře dodržovat pravidla uvedená v dokumentu "Zásady férového testování", který je dostupný na Portálu a je nedílnou součástí těchto VOP.
III. Objednávka a uzavření Smlouvy
Objednávku Služby provádí Objednatel prostřednictvím objednávkového formuláře na Portálu. Případně lze objednávku provést e-mailem.
Objednatel je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje nezbytné pro uzavření Smlouvy a fakturaci. Za škody způsobené uvedením nesprávných kontaktních či fakturačních údajů odpovídá Objednatel.
Odesláním objednávky Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a Zásadami zpracování osobních údajů a že s nimi souhlasí.
Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem (Smlouva) vzniká okamžikem potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele, které bude zasláno na e-mailovou adresu Objednatele, nebo okamžikem uhrazení ceny Služby, podle toho, co nastane dříve.
IV. Cena a platební podmínky
Stanovení ceny: Ceny jednotlivých Služeb jsou uvedeny na Portálu. Celková cena Služby se odvíjí od počtu realizovaných testování a objednaných Služeb. Všechny ceny jsou uvedeny jako konečné, včetně DPH.
Platební podmínky: Způsob úhrady se liší v závislosti na typu Objednatele a Služby:
a) Platba zákonným zástupcem (Domácí testování, Testování v sídle Poskytovatele, Testování ve školách hrazené rodiči): Cena Služby je hrazena předem, a to bezhotovostně prostřednictvím platební brány integrované na Portálu. Služba je poskytnuta až po připsání celé částky na účet Poskytovatele.
b) Platba školou nebo jinou institucí (Testování ve školách hrazené školou/zřizovatelem): Cena Služby je hrazena zpětně na základě daňového dokladu (faktury) vystaveného Poskytovatelem po realizaci testování. Podkladem pro fakturaci je závazná objednávka vystavená školou a reálný počet provedených testování. Splatnost faktury je 14 dnů, není-li dohodnuto jinak.
Daňový doklad (faktura): Poskytovatel vystaví Objednateli daňový doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mailovou adresu Objednatele. V případě platby zákonným zástupcem je doklad vystaven po uhrazení ceny, v případě platby školou je vystaven po poskytnutí Služby.
V. Práva a povinnosti stran
Povinnosti Poskytovatele:
a) Poskytnout Službu s odbornou péčí v souladu s popisem na Portálu.
b) Po dokončení testování zpřístupnit Objednateli výslednou zprávu (nebo zprávy) prostřednictvím zabezpečeného uživatelského účtu, nebo zasláním na e-mail Objednatele.
c) Zajistit ochranu osobních údajů v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů.
Povinnosti Objednatele:
a) Zaplatit sjednanou cenu za Službu.
b) Uvést pravdivé a úplné údaje při objednávce a registraci.
c) Zajistit, aby přístupové údaje k uživatelskému účtu nebyly sdíleny s neoprávněnými třetími osobami.
d) Poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost při řešení případných technických problémů nebo vad Služby, zejména za účelem zjištění, zda vada vznikla v technickém prostředí Objednatele.
e) Dále je Objednatel povinen zajistit odpovídající podmínky pro testování, v souladu se Zásadami férového testování, zejména pak:
i. V případě Domácího testování: Zajistit pro Uživatele vhodné technické vybavení (počítač/tablet, sluchátka), stabilní připojení k internetu a klidné, nerušené prostředí bez přítomnosti rušivých vlivů a bez nápovědy třetích osob.ii.
V případě Testování ve školách: Zajistit pro testovanou skupinu Uživatelů prostory s odpovídajícím technickým vybavením (počítačovou učebnu nebo tablety, sluchátka), funkční připojení k internetu, dohled proškoleného pracovníka a prostředí umožňující nerušené soustředění Uživatelů.
VI. Realizace Služby a přístup k výsledkům
Registrace a vytvoření účtu: Pro přístup k výsledkům a realizaci testování je vyžadováno vytvoření zabezpečeného uživatelského účtu. Pokyny k registraci obdrží Objednatel e-mailem. V případě Testování ve školách obdrží pokyny k registraci jednotliví zákonní zástupci, a to na kontakty poskytnuté školou nebo přímo od školy.
Během registrace je Objednatel povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje o sobě a o Uživateli, které jsou nezbytné pro správné vyhodnocení testování. Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv vady či nepřesnosti Služby (zejména za nesprávné vyhodnocení výsledků testování), které byly způsobeny uvedením nesprávných, neúplných nebo neaktuálních údajů ze strany Objednatele během registrace. Za veškerou újmu vzniklou v důsledku porušení této povinnosti odpovídá Objednatel.
Součástí registrace je také udělení informovaného souhlasu se zpracováním osobních údajů a s testováním Uživatele.
Zpřístupnění výsledků: Způsob doručení výsledků se liší podle typu Objednatele:
a) Objednatel je zákonný zástupce: Výsledné zprávy (Zpráva pro rodiče, Odborná zpráva) jsou primárně zpřístupněny Objednateli v jeho uživatelském účtu v systému Invenio. V odůvodněných případech (např. technické potíže, vyžádání Objednatele) mohou být výsledné zprávy zaslány i na zabezpečenou e-mailovou adresu Objednatele.
b) Objednatel je škola: Souhrnná zpráva pro školu, která obsahuje pouze výstupy určené pro školu (zejména jmenný seznam identifikovaných nadaných žáků a anonymizované grafy celých tříd), bude doručena e-mailem na kontaktní adresu Objednatele uvedenou v objednávce. Škola nezískává přístup k detailním individuálním zprávám jednotlivých Uživatelů.
Doba dodání: Předpokládaná doba pro vygenerování a zpřístupnění výsledků je uvedena v popisu Služby na Portálu. V případě, že je Objednatelem zákonný zástupce, jsou výsledky vygenerovány obvykle bezprostředně (maximálně do několika hodin) po dokončení testování Uživatelem. V případě, že je Objednatelem škola, je souhrnná zpráva obvykle doručena do 14 dnů od otestování posledního Uživatele z dané školy.
VII. Zrušení účasti, storno podmínky a odstoupení od Smlouvy
Zákonné právo spotřebitele na odstoupení od Smlouvy:
a) Obecné právo: Je-li Objednatelem spotřebitel (zákonný zástupce), má obecně právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Pro jednotlivé typy Služeb však platí níže uvedené výjimky.
b) Pro Domácí testování (dodání digitálního obsahu): Udělením souhlasu během objednávky s poskytnutím Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení bere spotřebitel na vědomí, že jeho právo na odstoupení od Smlouvy zaniká okamžikem, kdy Uživatel zahájí první diagnostickou hru.
c) Pro Testování ve škole a Testování v sídle Poskytovatele (služba v určeném termínu): Jelikož se jedná o Službu pro využití volného času poskytovanou v předem sjednaném termínu, spotřebitel v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá právo od Smlouvy odstoupit v čtrnáctidenní lhůtě. Pro zrušení objednávky se v tomto případě uplatní smluvní storno podmínky uvedené níže v tomto článku.
Obecné právo na zrušení: Nad rámec zákonného práva má objednatel právo zrušit svou objednávku Služby za podmínek uvedených níže.
Storno podmínky
a) Pro Domácí testování: Objednatel může od Smlouvy odstoupit a požadovat vrácení plné ceny pouze do okamžiku, než Uživatel zahájí samotné testování v systému Invenio. Po zahájení testování již Službu nelze stornovat, neboť se jedná o dodání digitálního obsahu, který byl již dodán.
b) Pro Testování v sídle Poskytovatele: Objednatel může zrušit účast a požadovat vrácení plné ceny nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem testování. Při zrušení v kratší lhůtě vzniká Poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 50 % z ceny Služby.
c) Pro Testování ve školách v případě, že Objednatelem je škola (nebo jiná instituce):
i. Včasné zrušení: Škola může bezplatně zrušit celou objednávku testování, pokud tak učiní nejpozději 7 kalendářních dnů před sjednaným prvním termínem testování, nebo pokud termín testování ještě nebyl stanoven.
ii. Pozdní zrušení před zahájením: Pokud škola zruší objednávku v kratší lhůtě než 7 kalendářních dnů před prvním termínem testování, vzniká Poskytovateli nárok na storno poplatek ve výši 10 % z očekávané celkové ceny uvedené v objednávce.
iii. Zrušení po zahájení: Pokud je testování zrušeno kdykoli po jeho zahájení (tj. po otestování prvního Uživatele), je Objednatel povinen uhradit částku, která je vyšší z těchto dvou možností – plnou cenu za všechny již poskytnuté Služby (tj. za všechny testy, které Uživatelé dokončili), nebo storno poplatek ve výši 10 % z očekávané celkové ceny uvedené v objednávce.
d) Pro testování ve školách v případě, že Objednatelem je zákonný zástupce (platba rodičem):
i. Zákonný zástupce může zrušit účast a požadovat vrácení plné ceny nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem testování ve škole.
ii. Pokud se Uživatel nemůže testování zúčastnit z vážných důvodů (např. nemoc) a zároveň škola jako organizátor neumožní realizaci testování v náhradním termínu ve škole, bude zákonnému zástupci nabídnuta primárně možnost realizovat testování alternativním způsobem (např. v sídle Poskytovatele).
iii. Pokud alternativní způsob testování není pro zákonného zástupce možný, bude zákonnému zástupci vrácena plná cena Služby.
Zrušení termínu ze strany Poskytovatele: Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit termín organizovaného testování (zejména u testování v sídle Poskytovatele) z vážných provozních důvodů. V takovém případě bude Objednateli nabídnut náhradní termín, nebo mu bude vrácena plná cena Služby.
VIII. Odpovědnost za vady a reklamace
Poskytovatel odpovídá za to, že Služba je poskytnuta v souladu se Smlouvou.
V případě, že Služba nebyla poskytnuta řádně (např. z důvodu technické chyby na straně Poskytovatele), má Objednatel právo Službu reklamovat.
Reklamaci je Objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od testování Uživatele, a to písemně na e-mailovou adresu Poskytovatele: info@invenioplus.cz.
Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Poskytovatel objektivně posoudí oprávněnost reklamace. V případě, že je reklamace uznána jako oprávněná, navrhne Poskytovatel Objednateli způsob řešení. Primárním způsobem řešení je zjednání nápravy, zejména formou:
a) bezplatného odstranění vady (např. opětovné vygenerování chybějící nebo poškozené zprávy s výsledky);
b) opakování Služby (např. poskytnutí nového přístupu k testování);
c) adekvátní náhradou (např. nahrazení nefunkčního testu jiným).
Není-li náprava dle předchozího bodu možná, nebo ji Objednatel z oprávněných důvodů odmítne, má právo na:
d) přiměřenou slevu z ceny, nebo
e) odstoupení od Smlouvy a vrácení celé zaplacené ceny (v případě, že vada znemožnila využití Služby jako celku).
Vyloučení odpovědnosti: Poskytovatel neodpovídá za jakékoliv vady, nepřesnosti nebo sníženou validitu výsledků Služby, pokud byly způsobeny nedodržením "Zásad férového testování" ze strany Objednatele (např. použitím nevhodného technického vybavení, rušením Uživatelů během testování, nápovědou apod.).
IX. Ochrana osobních údajů a autorská práva
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů (GDPR), který je dostupný na Portálu a je nedílnou součástí těchto VOP.
Veškerý obsah Portálu, diagnostický systém Invenio, jeho součásti a výstupní zprávy jsou chráněny autorským právem. Objednatel je oprávněn využívat výstupy Služby pouze pro svou osobní potřebu (nebo pro interní potřebu školy) a není oprávněn je dále šířit či komerčně využívat bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Objednatel výslovně není oprávněn testy jako součást Služeb jakkoliv rozmnožovat či kopírovat.
X. Závěrečná ustanovení
Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit. O změně bude Objednatele informovat prostřednictvím Portálu nebo e-mailem. Pokud Objednatel se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět.
Vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2025.